โปรแกรม MS Outlook/Windows Mail ไม่สามารถส่งเมลออกได้ ขึ้นข้อความ 'ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลขาออก (SMTP) ของคุณได้'

ปัญหาที่เกิดขึ้น

เมื่อลูกค้า setup โปรแกรม MS Outlook เพื่อใช้งานรับส่งอีเมลเรียบร้อยแล้ว แต่ปรากฎว่า อีเมลสามารถ รับได้ แต่ส่งออกไม่ได้ ขึ้นข้อความ

'Outlook ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลขาออก (SMTP) ของคุณได้ ถ้าคุณยังได้รับข้อความนี้อีก ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์ หรือ
ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ'


หรือ ข้อความภาษาอังกฤษว่า

Task 'SMTP server name - Sending and Receiving' reported error (0x80042109): 'Outlook is unable to connect to your outgoing (SMTP) e-mail server.
If you continue to receive this message, contact the server administrator or Internet service provider (ISP).'





วิธีแก้ไข

1. ปัญหานี้ อาจจะเกิดจากโปรแกรม Anti-Virus / Firewall เช่น Norton, McAfee, NOD32, AVG เป็นต้น ในกรณีนี้  ให้ปิดโปรแกรม Anti-Virus นั้น แล้วทดสอบส่งอีเมลใหม่อีกครั้ง
2. หากวิธีการที่ 1 ไม่ได้ผล แสดงว่าปัญหาอาจจะเป็นที่ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต เช่น 3BB มีการ บล็อก port 25 ไม่ให้มีการส่งอีเมลออก วิธีการแก้ไขให้ทำดังนี้
   
   
   • เข้าไปที่ File (แฟ้ม) > Info (ข้อมูล) > Account Settings
     
     
     
     
     
     
   • ดับเบิลคลิกที่ชื่อยูเซอร์ที่ต้องการใช้งาน > เลือก More setting (ตั้งค่าเพิ่มเติม)
     
     
     
     
     
     
     
   •  เลือกแท็บ Advanced (ขั้นสูง) > เปลี่ยน outgoing smtp port 25 เป็น 465 เลือก SSL จากนั้นคลิกปุ่ม OK > กด Next (ต่อไป) > Finish (เสร็จสิ้น) 
     
     
     
     
     
   • ทดสอบการใช้งานอีกครั้ง และ ถ้ายังใช้ไม่ได้ ให้ปิดเปิด กล่อง WiFi หรือ เราเตอร์อินเทอร์เน็ต 1 ครั้ง แล้วลองทดสอบใหม่ หากมีหน้าต่าง ขึ้นเตือนให้ยืนยันการเชื่อถือ Certificate ให้คลิกปุ่ม Yes ได้เลย